# 日本パチンコ店多摄像头监控系统设计

> 版本: v1.1 日期: 2026-01-16 状态: 头脑风暴阶段

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## 〇、设计目标与约束

### 目标客户

- **通用可扩展架构**：适配中小型(50-200 台)、大型(200-500 台)、连锁集团

### 核心优先级

| 优先级 | 业务场景 | 系统要求                       |
| ------ | -------- | ------------------------------ |
| **P0** | 纠纷处理 | 高质量多角度同步回放、快速检索 |
| **P0** | 作弊检测 | 实时监控、事件告警、行为分析   |
| P1     | 机器故障 | 设备联动、异常通知             |
| P2     | 客流分析 | 热力图、利用率统计             |

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## 一、业务用例分析

### 1.1 纠纷处理 (P0)

**典型场景**:

- 客户投诉"机器吞币"、"该出没出"
- 奖品兑换争议
- 客户之间冲突

**系统需求**: | 需求 | 说明 | 重要性 | |------|------|--------| | 多角度同步回放 | 同时查看玩家、机器面板、周边环境 | 必须 | | 精确时间定位 | 客户报告时间 ±5 分钟快速定位 | 必须 | | 高清画质 | 能看清按钮操作、球的流向 | 必须 | | 视频导出 | 带时间戳水印、法律证据级别 | 必须 | | 书签/标注 | 标记关键时间点便于复查 | 重要 |

**处理流程**:

```
客户投诉 → 确认时间/机台号 → 调取多角度视频 → 同步回放分析
    → 标注关键点 → 导出证据 → 处理结论 → 归档
```

### 1.2 作弊检测 (P0)

**常见作弊手法**: | 类型 | 手法 | 检测难度 | |------|------|----------| | 电磁干扰 | 使用设备干扰弹珠轨道 | 中 | | 体感作弊 | 拍打/摇晃机器 | 低 | | 团伙配合 | 一人操作一人望风 | 高 | | 内部勾结 | 员工配合调整机器 | 高 | | 工具作弊 | 特殊工具操纵发射 | 中 |

**系统需求**: | 需求 | 说明 | 实现阶段 | |------|------|----------| | 实时监控 | 可疑区域重点关注 | MVP | | 异常行为告警 | 频繁大当、异常停留 | Phase 2 | | 人物跟踪 | 跨摄像头追踪可疑人员 | Phase 3 | | 历史比对 | 同一人物历史行为分析 | Phase 3 | | 黑名单识别 | 已知作弊者自动告警 | Phase 3 |

### 1.3 机器故障 (P1)

**监控目标**:

- 卡球/卡币
- 故障灯亮起
- 异常停机
- 出玉异常

**系统需求**:

- 机台信号联动(Phase 2)
- 故障事件自动标记
- 运维工单触发

### 1.4 客流分析 (P2)

**分析维度**:

- 区域热力图
- 座位利用率
- 高峰时段识别
- 动线分析

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## 二、摄像头布局与多角度策略

### 2.1 布局方案对比

| 方案            | 每百台摄像头数 | 月存储成本 | 适用场景           |
| --------------- | -------------- | ---------- | ------------------ |
| A. 单机单摄     | ~100           | ¥50 万     | 预算紧张、基础需求 |
| B. 单机双摄     | ~200           | ¥100 万    | 高端店、纠纷频发   |
| C. 区域共享     | ~50            | ¥25 万     | 成本敏感、补充覆盖 |
| **D. 混合策略** | ~80-120        | ¥40-60 万  | **推荐：ROI 最优** |

### 2.2 推荐方案：混合策略

```
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                        店铺平面示意                           │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  入口 ◎──────────────────────────────────────────────◎ 出口  │
│       [入口全景]                              [出口全景]      │
│                                                              │
│  ┌─────────────────┐  ┌─────────────────┐                   │
│  │ 高价值岛(海物语) │  │  普通岛 A       │                   │
│  │  ◎    ◎    ◎   │  │    ◎      ◎    │   ◎ = 摄像头      │
│  │ [双摄/每台]     │  │  [区域共享]     │                   │
│  └─────────────────┘  └─────────────────┘                   │
│                                                              │
│  ┌─────────────────┐  ┌─────────────────┐                   │
│  │  普通岛 B       │  │  景品柜台       │                   │
│  │    ◎      ◎    │  │  ◎    ◎   ◎   │                   │
│  │  [区域共享]     │  │ [多角度覆盖]    │                   │
│  └─────────────────┘  └─────────────────┘                   │
│                                                              │
│  走道 ◎────────────◎────────────◎────────────◎ 走道        │
│       [走道监控]                                             │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 2.3 摄像头配置标准

#### 高价值区域（双摄配置）

| 位置       | 角度     | 分辨率 | 帧率  | 用途               |
| ---------- | -------- | ------ | ----- | ------------------ |
| 机台正上方 | 俯视 45° | 1080P  | 25fps | 玩家操作、球流向   |
| 机台侧面   | 侧视     | 1080P  | 25fps | 面板显示、手部动作 |

#### 普通区域（区域共享）

| 位置 | 覆盖范围   | 分辨率 | 帧率  | 用途     |
| ---- | ---------- | ------ | ----- | -------- |
| 岛头 | 4-6 台机器 | 4K     | 25fps | 区域全景 |
| 岛中 | 4-6 台机器 | 1080P  | 25fps | 补充覆盖 |

#### 公共区域

| 位置     | 数量   | 分辨率 | 用途               |
| -------- | ------ | ------ | ------------------ |
| 入口     | 2      | 4K     | 人脸采集、进出记录 |
| 出口     | 2      | 4K     | 离店记录           |
| 景品柜台 | 3      | 1080P  | 兑换过程           |
| 走道     | 按长度 | 1080P  | 动线追踪           |
| 休息区   | 1-2    | 720P   | 补充覆盖           |

### 2.4 机器分级标准

| 级别 | 机型特征         | 摄像头配置    | 示例         |
| ---- | ---------------- | ------------- | ------------ |
| S 级 | 高人气、高赔率   | 双摄          | 海物语、北斗 |
| A 级 | 中等人气         | 单摄+区域补充 | 普通机型     |
| B 级 | 低人气、边角位置 | 区域共享      | 老旧机型     |

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## 三、多角度同步回放交互设计

### 3.1 界面布局

```
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  [检索栏] 日期 | 时间 | 机台号 | 事件类型 | 关键词    [搜索] │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  ┌───────────────────┐  ┌───────────────────┐               │
│  │                   │  │                   │               │
│  │    主画面 (大)    │  │    副画面 1       │               │
│  │    CAM-01         │  │    CAM-02         │               │
│  │                   │  │                   │               │
│  └───────────────────┘  ├───────────────────┤               │
│                         │    副画面 2       │  [摄像头列表] │
│  [⏮][⏪][▶/⏸][⏩][⏭]  │    CAM-03         │  □ CAM-01 ✓  │
│  播放速度: [0.5x][1x]   │                   │  □ CAM-02 ✓  │
│            [2x][4x]     └───────────────────┘  □ CAM-03 ✓  │
│                                                □ CAM-04    │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  时间轴                                                      │
│  14:00    14:15    14:30    14:45    15:00                  │
│  ├────────┼────────┼────────┼────────┼────────┤             │
│  CAM-01 ████████████████████████████████████                │
│  CAM-02 ████████████████████████████████████                │
│  CAM-03 ████████░░░░████████████████████████                │
│  事件   ▲纠纷     ▲大当たり    ▲标注                        │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  书签/标注: [+ 添加书签] [+ 添加标注]                         │
│  📌 14:23:45 - 客户投诉时间点                                │
│  📌 14:25:12 - 大当たり开始                                  │
│  🏷️ 14:24:00 - 可疑动作(需复查)                              │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 3.2 时间轴功能

| 功能     | 说明               | 快捷键     |
| -------- | ------------------ | ---------- |
| 缩放     | 1 分钟~24 小时范围 | 滚轮       |
| 拖拽定位 | 点击跳转到指定时间 | 点击       |
| 区间选择 | 选择导出范围       | Shift+拖拽 |
| 同步锁定 | 多路视频保持同步   | 默认开启   |
| 独立控制 | 单路视频独立播放   | 右键菜单   |

### 3.3 书签与标注系统

#### 书签类型

| 类型     | 图标 | 用途                 | 可见性 |
| -------- | ---- | -------------------- | ------ |
| 临时书签 | 📌   | 快速标记，会话内有效 | 个人   |
| 永久书签 | 🔖   | 保存到数据库         | 可共享 |
| 系统事件 | ⚡   | 自动生成(大当たり等) | 全员   |

#### 标注功能

| 功能     | 说明                    |
| -------- | ----------------------- |
| 文字标注 | 添加描述文本            |
| 分类标签 | 纠纷/作弊/故障/其他     |
| 严重等级 | 高/中/低                |
| 关联人物 | 链接到人物档案(Phase 3) |
| 关联机台 | 链接到机台编号          |

### 3.4 检索系统

#### 快速检索

```
示例查询:
- "2026-01-15 14:30 机台A-15" → 直接定位
- "今天 大当たり CAM-05" → 筛选事件
- "本周 纠纷" → 事件列表
```

#### 高级检索 (Phase 2)

| 维度 | 操作符       | 示例                 |
| ---- | ------------ | -------------------- |
| 时间 | 范围、相对   | `昨天 14:00-16:00`   |
| 空间 | 摄像头、区域 | `1号岛 OR 入口`      |
| 事件 | 类型、等级   | `纠纷 AND 高优先级`  |
| 人物 | ID、特征     | `红衣男子` (Phase 3) |

---

## 四、存储保留策略 (热/冷分层)

### 4.1 分层架构

| 层级       | 存储介质      | 保留时间    | 访问延迟 | 用途               |
| ---------- | ------------- | ----------- | -------- | ------------------ |
| **热层**   | NVMe SSD      | 7 天        | <100ms   | 实时回放、频繁检索 |
| **温层**   | HDD RAID      | 30 天       | <1s      | 日常调查、事件回溯 |
| **冷层**   | 对象存储/磁带 | 180 天-3 年 | 分钟级   | 合规存档、法律证据 |
| **永久层** | 离线归档      | 永久        | 小时级   | 重大事件证据       |

### 4.2 生命周期策略

```
录制 → 热层(7d) → 温层(30d) → 冷层(180d) → 删除/永久归档
                       ↓
              [有事件标签] → 延长保留 / 永久归档
```

**策略规则**:

- 无标签视频：按标准生命周期流转
- 有普通标签：保留延长至 1 年
- 有重要标签(争议/纠纷)：自动升级为永久归档候选
- 警方调取：标记为永久保留

### 4.3 存储容量估算

#### 按规模估算

| 规模         | 摄像头数 | 日存储 | 7 天热存储 | 30 天温存储 | 年存储 |
| ------------ | -------- | ------ | ---------- | ----------- | ------ |
| 小型(100 台) | 60       | 2.6TB  | 18TB       | 78TB        | 950TB  |
| 中型(200 台) | 120      | 5.2TB  | 36TB       | 156TB       | 1.9PB  |
| 大型(500 台) | 300      | 13TB   | 91TB       | 390TB       | 4.7PB  |

_假设：平均 4Mbps 码率(1080P H.265)_

#### 成本优化策略

- 低活动时段(深夜)降低分辨率/帧率至 720P/15fps
- 无运动区域使用更高压缩率(CRF+5)
- 冷存储使用低频访问存储类型(Glacier 等)
- 定期清理无标签过期数据

---

## 五、合规与隐私 (日本法规)

### 5.1 适用法规

| 法规               | 核心要求                   | 影响范围     |
| ------------------ | -------------------------- | ------------ |
| **個人情報保護法** | 利用目的明示、安全管理措施 | 全系统       |
| **風営法**         | 营业记录保存义务           | 存储策略     |
| **各都道府県条例** | 地域特定要求               | 按店铺所在地 |

### 5.2 合规要点

#### 5.2.1 告知义务

- 店内明显位置设置「防犯カメラ作動中」标识
- 明示管理者信息、利用目的
- 入口处公示隐私政策摘要

#### 5.2.2 数据最小化

- 仅采集必要区域
- 避免采集店外公共区域
- 音频采集需额外合规评估（建议不录）

#### 5.2.3 访问控制

| 角色     | 权限范围                       |
| -------- | ------------------------------ |
| 店长     | 全部摄像头、全部时间、导出权限 |
| 主任     | 指定区域、30 天内、有限导出    |
| 一般员工 | 指定摄像头、7 天内、仅查看     |

- 敏感操作双人确认
- 访问日志完整记录（保留 3 年）

#### 5.2.4 数据主体权利

- 提供开示请求应对流程
- 删除请求处理机制（需平衡风营法保存义务）
- 30 天内响应请求

#### 5.2.5 第三方提供

- 警察要求需正式书面请求（令状或捜査関係事項照会書）
- 导出视频添加不可篡改水印
- 记录所有外部提供（时间、对象、范围、经手人）

### 5.3 隐私保护技术

| 技术         | 应用场景                     | 实现阶段 |
| ------------ | ---------------------------- | -------- |
| **区域遮蔽** | 固定隐私区域（如更衣室入口） | MVP      |
| **审计水印** | 导出视频隐形水印追踪         | MVP      |
| **人脸模糊** | 非关联人员自动模糊           | Phase 2  |
| **访问脱敏** | 低权限用户查看时模糊敏感信息 | Phase 2  |

---

## 六、MVP 与二期路线

### 6.1 MVP (Phase 1) - 3 个月

**目标**: 基础多摄像头同步回放，满足日常纠纷处理需求

| 功能           | 优先级 | 说明                 |
| -------------- | ------ | -------------------- |
| 多路视频接入   | P0     | 支持 RTSP/ONVIF      |
| 录制存储       | P0     | 热/温两层，30 天保留 |
| 时间轴同步回放 | P0     | 最多 4 路同屏        |
| 时间点检索     | P0     | 按日期时间查找       |
| 基础权限       | P0     | 管理员/普通用户      |
| 手动事件标注   | P1     | 人工打标签           |
| 书签系统       | P1     | 临时+永久书签        |
| 视频导出       | P1     | 带时间水印           |
| 区域遮蔽       | P1     | 固定隐私区域         |
| 审计水印       | P1     | 导出视频追踪         |

**MVP 不做**:

- ❌ AI 事件检测
- ❌ 人脸识别
- ❌ 机台信号联动
- ❌ 冷存储归档
- ❌ 音频录制

### 6.2 Phase 2 - 6 个月

| 功能         | 说明                    |
| ------------ | ----------------------- |
| 事件自动检测 | 异常行为 AI 识别        |
| 机台信号联动 | 大当たり等事件自动标记  |
| 冷存储归档   | 对象存储 + 生命周期管理 |
| 高级检索     | 事件类型、多维度组合    |
| 细粒度权限   | RBAC + 区域权限         |
| 人脸模糊     | 非关联人员自动模糊      |
| 访问脱敏     | 权限级别差异化展示      |
| 实时告警     | 可疑行为推送通知        |

### 6.3 Phase 3 - 12 个月

| 功能         | 说明                             |
| ------------ | -------------------------------- |
| 人物跟踪     | 跨摄像头人物追踪                 |
| 人脸识别     | VIP/禁入者识别（需额外合规审批） |
| 智能摘要     | 事件时间线自动生成               |
| 移动端       | 管理人员移动查看                 |
| 多店统一管理 | 连锁店中央管理平台               |
| 历史比对     | 同一人物历史行为分析             |

### 6.4 里程碑

```
Month 0    Month 3      Month 6      Month 9      Month 12
   │          │            │            │            │
   ▼          ▼            ▼            ▼            ▼
 启动       MVP上线     Phase2上线   移动端Beta   Phase3上线
            (基础回放)   (AI+冷存储)  (人脸识别)   (多店管理)
```

---

## 七、关键取舍 (Pros/Cons)

### 7.1 摄像头布局策略

| 选项         | Pros                 | Cons                 | 决策         |
| ------------ | -------------------- | -------------------- | ------------ |
| 单机双摄     | 证据链完整、细节清晰 | 成本高、存储压力大   | 仅高价值机器 |
| 区域共享     | 成本低、管理简单     | 细节不清、定位困难   | 普通区域采用 |
| **混合策略** | ROI 最优、灵活配置   | 配置复杂、需机器分级 | ✅ 采用      |

### 7.2 存储架构

| 选项       | Pros             | Cons             | 决策    |
| ---------- | ---------------- | ---------------- | ------- |
| 纯本地存储 | 低延迟、数据主权 | 容量有限、灾备难 | 热/温层 |
| 纯云存储   | 弹性扩展、免运维 | 带宽成本、延迟高 | 仅冷层  |
| **混合云** | 平衡成本与性能   | 架构复杂         | ✅ 采用 |

### 7.3 AI 功能时机

| 选项              | Pros               | Cons               | 决策    |
| ----------------- | ------------------ | ------------------ | ------- |
| MVP 就上 AI       | 早期验证、竞争优势 | 延期风险、误报困扰 | ❌      |
| **Phase 2 上 AI** | MVP 稳定、数据积累 | 竞争力延后         | ✅ 采用 |

### 7.4 人脸识别时机

| 选项        | Pros         | Cons               | 决策    |
| ----------- | ------------ | ------------------ | ------- |
| Phase 2     | 功能完整度高 | 合规风险、审批耗时 | ❌      |
| **Phase 3** | 充分合规准备 | 功能延后           | ✅ 采用 |

### 7.5 编码格式

| 选项      | Pros                 | Cons             | 决策     |
| --------- | -------------------- | ---------------- | -------- |
| H.264     | 兼容性好、解码快     | 存储成本高       | 回退方案 |
| **H.265** | 存储省 40%、画质同等 | 编解码资源占用高 | ✅ 优先  |

---

## 八、风险与对策

| 风险             | 影响       | 概率 | 对策                             |
| ---------------- | ---------- | ---- | -------------------------------- |
| 摄像头协议不兼容 | 接入失败   | 中   | 预留协议适配层，支持主流品牌     |
| 存储容量超预期   | 成本上升   | 中   | 动态码率调整，低活动时段降分辨率 |
| AI 误报率高      | 人工负担   | 高   | 阈值可调，MVP 以人工为主         |
| 合规审查延迟     | 功能延期   | 高   | 人脸识别等敏感功能后置           |
| 网络带宽不足     | 回放卡顿   | 中   | 本地缓存，自适应码率             |
| 时间同步误差     | 多路不同步 | 低   | NTP 强制同步，帧级校准           |

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## 九、下一步行动

- [ ] 确认摄像头覆盖策略选择（等待用户回复）
- [ ] 确认摄像头品牌型号及协议支持
- [ ] 确认机台信号接口规范
- [ ] 评估连锁店数量及多店管理需求
- [ ] 启动合规审查（特别是人脸识别部分）
- [ ] MVP 技术选型及架构设计

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_文档结束 - 待用户确认摄像头布局策略后更新_